1. Загальні умови

Ці Умови використання регулюють відносини між компанією tresundal та користувачами наших послуг з планування харчування для людей зрілого віку та їхніх родин.

Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих умов. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями, будь ласка, припиніть користування нашими послугами.

2. Опис послуг

tresundal надає наступні послуги:

• Розробка персональних планів харчування для осіб від 45 років
• Консультації кваліфікованих дієтологів та нутриціологів
• Створення сімейних програм здорового харчування
• Надання рецептів, списків покупок та рекомендацій
• Освітні матеріали та підтримка здорового способу життя
• Програма лояльності та додаткові переваги для клієнтів

3. Права та обов'язки клієнта

Права клієнта:

• Отримувати якісні послуги відповідно до обраного тарифного плану
• Консультації з кваліфікованими фахівцями з дієтології
• Персональний підхід до складання раціону харчування
• Конфіденційність персональних даних та медичної інформації
• Можливість змінити або скасувати тарифний план

Обов'язки клієнта:

• Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я та спосіб життя
• Своєчасно сплачувати за обрані послуги
• Повідомляти про зміни у стані здоров'я або особливих потребах
• Дотримуватися рекомендацій фахівців відповідно до своїх можливостей
• Поважно ставитися до персоналу компанії

4. Оплата та тарифи

Компанія пропонує кілька тарифних планів для забезпечення потреб різних клієнтів:

• Базовий план - для індивідуального користування
• Сімейний план - для родин з 2-4 осіб
• Преміум план - з розширеними можливостями та персональним супроводом

Оплата здійснюється помісячно в гривнях відповідно до поточних тарифів. Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням клієнтів за 30 днів.

5. Скасування та повернення коштів

Клієнти мають право скасувати підписку у будь-який момент. Умови повернення коштів:

• При скасуванні протягом перших 30 днів - повне повернення коштів
• При скасуванні після 30 днів - послуги надаються до кінця оплаченого періоду
• У випадку незадоволення якістю послуг - індивідуальний розгляд питання
• Часткові повернення можливі за винятковими обставинами

6. Медичні застереження

Важливо розуміти межі наших послуг:

• Наші рекомендації не замінюють медичні консультації лікарів
• При наявності хронічних захворювань обов'язкова консультація з лікарем
• Ми не діагностуємо захворювання та не призначаємо лікування
• Результати індивідуальні та можуть відрізнятися для різних людей
• Клієнт несе відповідальність за дотримання рекомендацій лікарів

7. Обмеження відповідальності

Компанія tresundal докладає максимум зусиль для надання якісних послуг, однак:

• Ми не гарантуємо конкретних результатів від використання наших програм
• Не несемо відповідальності за негативні наслідки самолікування
• Наша відповідальність обмежується вартістю наданих послуг
• Не відповідаємо за перерви в наданні послуг через технічні проблеми
• Клієнт користується рекомендаціями на власний розсуд і ризик

8. Конфіденційність та захист даних

Ми серйозно ставимося до захисту вашої приватності:

• Персональні дані клієнтів захищені відповідно до законодавства
• Медична інформація використовується виключно для надання послуг
• Дані не передаються третім особам без згоди клієнта
• Застосовуються сучасні методи шифрування та захисту інформації
• Детальна інформація наведена в Політиці конфіденційності

9. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, рецепти, програми та методики, розроблені компанією tresundal, є об'єктами інтелектуальної власності:

• Заборонено копіювання та поширення наших матеріалів без дозволу
• Персональні плани харчування призначені виключно для особистого користування
• Комерційне використання наших розробок без ліцензії заборонено
• При порушенні авторських прав застосовуються правові санкції

10. Зміни до умов використання

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих умов:

• Про суттєві зміни клієнти повідомляються заздалегідь
• Продовження користування послугами означає згоду з новими умовами
• При незгоді з змінами клієнт може скасувати підписку
• Діюча версія умов завжди доступна на нашому веб-сайті

11. Вирішення спорів

У випадку виникнення спорів або незгоди:

• Спочатку намагаємося вирішити питання шляхом переговорів
• Клієнти можуть звертатися до служби підтримки клієнтів
• При неможливості досягнення згоди спори вирішуються в судовому порядку
• Застосовується українське законодавство